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제목 교환/반품이 불가능한 경우(+A/S관련)
작성자 잔느 (ip:)
  • 작성일 2016-12-30 16:05:00
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  • 조회수 3024
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♣교환/반품이 불가능한 경우


불량일지라도 택이 제거되면 교환 환불이 불가합니다.
수령 후 반드시 불량 여부를 먼저 확인해 주세요.





물건 수령 후 "단순 변심"에 의한 사이즈 교환, 반품 1회 가능(수령 후 48시간 이내에 접수된 것만 허용)


공정거래위원회 법률 제11841호 종합법률정보 법령 법령 제 17호에 의거,
다음 각 호 어느 하나에 해당 되는 경우에는 통신판매업자의 의사에 반하여 청약 철회를 할 수 없다.

아래 사항에 해당하는 상품은 절대 교환, 반품이 불가합니다.
 (밝은 옷, 착용흔적이 여실히 남아 상품가치가 훼손된 옷, 예민한 택스쳐를 가진 실크.쉬폰 류,오염 위험이 있는 니트,퍼 제품, 악세사리 등 포함)




다음 사항에 대해서는 불량이 아니므로 교환 및 반품이 절대 불가 합니다.

*잔느는 모든 포장 과정을 촬영을 하여 기록으로 남겨 두고 있습니다.
의도적인 물품 훼손은 교환, 반품이 불가하며 문제가 될 시 법적 문제로 이어질 수 있습니다*


-단순 변심(색상변경 or 제품변경)


-모니터 해상도, 조명에 따라 색상이 다소 왜곡될 수 있으나 이는 불량이 아님


-아이보리 컬러의 경우 미세한 이염, 잡사가 껴있을 수 있습니다! (특히 린넨 소재)


-상세페이지 기재되어 있는 사이즈와 오차범위 1~3cm 일경우 (니트의 경우 소재 특성 상 1~6cm 차이날 수 있습니다)


-대량생산 특성 상 생길 수 있는 정리되지 않는 실밥 미흡


-핏팅 시 생기는 실밥 뜯어짐, 상품 오염 등 핏팅의 흔적이 남아 있는 경우


-상품이 훼손/멸실 되어 재 판매가 불가능한 경우


-사용 흔적이 있는 경우
(의류 택 제거, 속 포장지 누락, 향수 또는 페브리즈 향이 베였을 경우 포함 *의류 택 제거 후 재부착 해도 티가 나니 유의 해 주세요.)


-퍼 제품의 털날림 및 털빠짐 (제품 특성 상 발생하는 털빠짐은 불량이 아니며 알러지 등 예민하신 분들은 구매를 피해주시길 권장 드립니다. )


-수선 및 세탁을 한 경우

-미세한 본드자국, 기스 등은 흔히 볼 수 있는 것이므로 불량이 아닙니다.


-수입의류 바지(특히 청바지)의 경우 새 상품을 나타내기 위해 단추구멍이 뚫려 있지 않은데 이는 불량이 아닙니다.

-옷에서 석유 냄새와 같은 특유 냄새가 날 경우(시간이 지나면 자연스레 없어집니다. 공장에서 대량 생산 될 경우 냄새가 베일 수 있습니다)

-상세사이즈 오차(재는 사람과 방법에 따라 1~3cm의 오차가 발생할 수 있습니다.)

-실크 소재 포함 화이트 계열 상품의 미세한 오염

-물티슈로 제거 가능한 미세한 오염(특히 아이보리 계열의 밝은 옷,초크자국등 )

-모니터 해상도 차이로 인해 실 색상과 차이가 날 경우

-마감 미흡으로 인하여 올 튀어나옴, 실밥이 나와있는 경우 (쪽가위로 잘랐을 때 문제 되지 않는 실밥 미흡)

-쥬얼리가 부착되어 있는 상품의 경우 본드 자국이 나 있는 경우(핸드메이드 제품의 경우 부착 된 위치가 조금씩 상이할 수 있습니다)

-단추 떨어짐(배송 중 or 착용 중 실수로 단추 떨어짐 포함)

-원단 특성 상 털빠짐이 있는 경우


-패턴 상품의 경우 패턴 간격이나 위치가 핏팅용 사진과 다소 차이가 있을 수 있으나 이는 원단 한 롤을 풀어 대량 생산 할 경우 발생 되므로 불량이 아님


-지퍼가 뻣뻣할 경우(부자재가 새거라 처음엔 뻣뻣할 수 있어요!!)

-워싱가공 특성 상 양쪽 워싱이 비대칭 일 경우

-코바늘 니팅 니트 특성상 니팅이 일정하지 않을 경우




*잔느의 상품은 백화점 브랜드 상품처럼
추후 A/S 및 수선이 불가능 합니다. 이 점 꼭 유의하여 주시기 바랍니다.*

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